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ご利用ガイド

  • 商品の画像はサンプルです。実際の商品と仕様、加工、サイズが若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
  • 予約商品と他の商品を同時に注文することはできません。
  • 予約商品の配達日時指定はできません。
  • 予約商品は生産の都合上、商品の発送時期が変更となる可能性がございます。
  • 当店ではギフトラッピングは行っておりませんのでご了承ください。
  • 天然素材について

1)オーガニックコットン製品のの綿かすや、汚れの付着について

オーガニックコットンの製品は、製品加工後の「漂白」や「薬品洗浄」は行っておりません。そのため綿かすや僅かな汚れが付着している場合があります。
綿かすとは、黒っぽいゴミのようにも見えるシミですが、これは綿の葉や茎などの破片が、生地を作っている際に入り込んでできるもので、品質面での問題はありません。
また汚れについては、なるべく汚れが付かないよう、掃除や品質管理を徹底しておりますが、僅かな汚れが付着している場合もございます。
これらの綿かすや汚れは、洗濯すると少しづつ目立たなくなります。これらの問題は、化学薬品を使わないオーガニックコットン製品の特徴ですので、ご理解下さい。

  • ご希望の商品のカラー/サイズを選択し「カートに入れる」をクリック。
  • 続けて他の商品も見たい場合は、表示された画面右上の閉じるマーク「×」をクリック。
  • 商品を選び終えたら、カートが表示されている状態であれば「購入手続きへ」をクリック、画面上部右端にある「買い物かごマーク」をクリック。
    ※この際に必ず購入内容が間違っていないか、商品、数量、カラー、サイズの確認をお願いします。
  • 「LOG IN」又は「新規会員登録はこちら」のどちらかを選択。
  • お客様情報登録画面にて情報を入力。
    ※入力漏れが有りますと赤文字で表示されます。
  • 全項目の入力が完了したら「次に進む」をクリック。
  • お届け先情報、送料に間違いがなければ「お支払いに進む」をクリック。
  • 有効なクーポンコードをお持ちの方は「Discount code」の入力欄へクーポンコードを入力。
  • お支払い方法を選択し、必要な情報を入力。
    入力に間違いがなければ、「購入する」をクリック。
  • これでご注文は完了です。

    PCスマートフォン共に、画面左上部の「MENU」をクリックし、「GLOBAL MENU」のマイページをクリックして頂くと、注文履歴がご確認頂けます。
    また。ご登録いただいているメールアドレスに注文完了の自動返信メールが送信されます。
    少々お時間がかかる場合がございますが、ご了承ください。
    しばらく時間が経っても注文完了メールが届かない場合は、マイページの「購入履歴」より購入が完了しているのをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • 商品の発送が完了しましたら出荷完了のメールが送信されます。
    ※在庫更新のタイムラグのため欠品となり、商品の購入ができない場合がございます。
    予めご了承ください。
  • 予約商品と他商品との同時購入はできません。
  • 配送日時指定はご利用いただけません。
    日時指定を選択された場合、無効となります。
    予めご了承ください。
  • 決済のタイミングはご注文時点となります。
  • お届け時期は生産の都合により前後する可能性がございます、予めご了承ください。
  • ご注文が完了するまでは、カートに商品を入れていても商品は確保されておりません。
    カートに入れた状態のまま操作が行われていない場合、商品が売り切れとなることがございます。
    PRE-ORDER商品は、対象期間を過ぎますと自動的にカートから削除されます。
    ショッピングカートに入れた状態が長期間に及ぶ場合、ご注文時において在庫状況、商品価格等が異なることがございますので、予めご注意の上ご購入ください。
  • 代金引換はご利用頂く事が出来ません。予めご了承ください。
    また、ご注文完了後の支払方法の変更は承る事が出来ません。
  • クレジットカード払い
    決済は、商品のご注文時にカード会社へご請求させて頂いております。
  • ご購入時にご利用の端末により、各種API決済がご利用可能です。
    ※ご利用の端末により異なります。
  • クレジットカードでのお支払いの場合、JCBカードご利用の方はAmazon payにご登録いただいているJCBカードにて、 Amazon payのお支払いを選択の上ご利用が可能です。
  • ご利用のクレジットカード、API決済の締め日や契約内容により異なります。
    ご利用されるカード会社までご確認ください。
  • 消費税率:10%
  • 消費税計算順序:商品代金の合計+送料に消費税計算
  • 1円未満消費税端数:四捨五入
  • 領収書は発行しておりません。同梱のご利用明細(納品書)をご利用ください。

■お届け方法

佐川急便の「宅急便」にてお届けします。

基本的に2~5営業日以内に発送させていただきます。
注文状況や配送地域により遅れる場合がございます。

その他、天変地変などにより発送予定日時が変更となる場合がございます。
ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■配送日時指定について

配送先の地域によっては日時指定をいただいても、ご希望に沿えない場合がございます。
予めご了承ください。

予約商品を注文いただいた場合には。ご指定いただいても無効となります。

■送料

  • 日本国内(北海道・沖縄・離島を除く)800円(税別)
  • 北海道本島、沖縄県本島 1400円(税別)
  • その他離島に該当する地域、または海外への配送は現在行っておりません。
    予めご了承ください。
  • ご注文金額が35,000円(税抜)を超える場合、送料は無料となります。

■出荷状況・配送状況の確認方法

商品出荷後、荷物のお問い合わせNo.をメールにてお知らせいたします。
荷物の状況に関しましては佐川急便のホームページより御確認ください。 

以下1点でも該当がある場合、いかなる事由でも返品、又は交換が出来兼ねます。
予めご了承ください。

  • 付属品、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている状態
  • 商品到着後、ご連絡までに
    7日以上経過している商品
  • 一度ご使用になった商品
  • お直し、洗濯、クリーニングされた商品
  • お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
  • 保証書、商品タグを紛失された商品
  • パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
  • ご注文後のキャンセルは承る事ができません。予めよくご確認の上ご注文ください。
  • 商品の到着後に不良が見つかった場合、お手数ですが1週間以内にsupport@mesvacances.jpへ、お名前・ご注文番号を明記の上ご連絡ください。1週間を過ぎますとご対応が出来兼ねてしまいますのでご注意ください。
  • 大変申し訳ございませんが、当サイトでのお直し・お修理はお受けしておりませ ん。
    お近くのリフォームショップ等へご相談ください。

■ポイント付与について

当サイトでお買い物をすると、商品代金100円(税抜)に対し1ポイントが付与されます。
貯まったポイントは「1ポイント=1円」として、次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。

商品代金が対象となります。(税金、送料、手数料、クーポンなどの割引金額は除外)
100円単位で対象となります。(端数が99円以下はポイント付与対象外)
お支払い合算金額ではなく、商品単位となります。
ポイント付与のタイミングは、お客様への商品出荷時に付与されます。  

■ポイントのご利用方法

カート画面の商品合計額の上部にあるポイント記入欄に使用したいポイント数を入力し、「ポイントを使う」を押していただくと合計額から使用ポイント分が差し引かれた金額が表示されます。
金額を確認いただき「購入手続きへ」を押すと決済に進めます。

現在ご利用可能なポイントはマイページよりご確認いただけます。
ポイントはその他クーポンやキャンペーンとの併用はできません。
ご注文確定後のポイントの適用変更はお受けできません。
ポイントシステムは当サイト内のみの機能となります、期間限定ショップや当サイト以外でのご購入分に対しては適用されません。  
※ポイントを使用される場合は、「お支払い方法」ページに表示のある「Discount code」覧に自動的にランダムコードが作成されます。
こちらのコードを削除してしまうと、ポイント使用が無効となりますのでご注意ください。

■不良品の返品時のポイント対応について

ご購入時にご使用されたポイントはお戻しいたします。
返品の場合は、返品商品分のポイントは回収させていただきます。
※キャンセル時も同様  

■ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、最終付与日の翌日から1年間(翌年同日まで)となります。
※ポイントの有効期限はマイページにてご確認いただけます。

第1条(目的)

  • 本規約は、レトロワグラース株式会社株式会社(以下「当社」)が、オンラインストア利用規約(以下「利用規約」)に基づき会員登録をした会員(以下「会員」)に対して、ポイントサービス(以下「本サービス」)を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
  • 本サービスに関し本規約に規定のない事項については、利用規約が適用されます。

第2条(ポイントの付与)

  • 当社は、会員が当サイトにおいて、当社の指定する方法で物品等の購入したときに、ポイントを付与します。
  • ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

第3条(ポイントの管理)

  • 会員は、保有するポイントを他の会員に譲渡または質入れ、会員間でポイントを共有したりすることはできません。
  • 複数の会員における、それぞれの会員登録において保有するポイントを合算することはできません。

第4条(ポイントの取消・消滅)

  • 当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセル、その他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。
    また、長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、ご利用になったポイントはお戻し致しません。
  • 当社が、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
    (1)違法または不正行為があった場合
    (2)本規約、会員利用規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
    (3)その他当社が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合
  • 会員が、当社が定める期間を超えて当該対象取引を行わなかった場合、ポイントは自動的に消滅します。
  • 当社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

第5条(ポイントの利用)

  • 会員は、当社が定める方法により、商品の購入に保有するポイントを1ポイント1円として利用することができます。
  • ポイント利用の条件は当社が定めるものとし、当社はこれらをいつでも新規設定、変更または終了させることができます。
  • 当社は、前項に定める事由により会員に何らかの不利益が発生したとしても、それについて補償せず、一切の責任を負いません。

第6条(換金の不可)

  • 会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。

第7条(第三者による使用)

  • ポイントの利用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。

第8条(税金及び費用)

  • ポイントの取得、ポイントの利用にともない、税金や付帯費用が発生する場合には、会員がこれらを負担するものとします。

第9条(メンバー資格の喪失・停止)

  • 会員が会員の地位を喪失した場合には、保有するポイント、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。

第10条(免責)

  • 当社は、本サービスの運用にその時点での技術水準を前提に最善を尽くしますが、障害が生じないことを保証するものではありません。
    通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、ポイント利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第11条(本サービスの変更)

  • 当社は、会員に事前に通知することなく、本規約、本サービスの内容または本サービス提供の条件の変更(ポイントの廃止、ポイント付与の停止、対象サイトまたは取引の変更、ポイント付与率または利用率の変更を含みますが、これらに限られません)を行うことがあり、本サービスを終了または停止することがあります。
    会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
  • 当社は、前項の変更により会員に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。
    以上

2020年9月30日制定

※携帯電話のアドレス、Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用の方、
弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。

原因.1 迷惑フォルダ設定
迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。


原因.2 容量不足
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

原因.3 ドメイン拒否
携帯電話等に転送や お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。

原因.4 文字数エラー
携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。


※現状ではプロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決はできないということをご理解くださいますようお願いいたします。


お問い合わせや注文に関しましては、翌営業日24時間以内にご連絡を心掛けておりますが
上記の理由により、お客様へご連絡が届かない場合がございます。
2、3営業日内に、当サイトからご連絡がない場合は、お手数をお掛け致しますが、当店へ一度ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

「ご連絡先」
MES VACANCES
TEL:03-6300-5720
メールアドレス:support@mesvacances.jp

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