ご利用ガイド

■お届けについて

「お届け方法」

佐川急便の「宅急便」にてお届けします。

「送料」

全国一律800円(税抜)
ご注文金額が35,000円(税抜)を超える場合、送料は無料となっております。
※離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。

【北海道】【沖縄】1400円(税抜)

○複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
○離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
○ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

「海外へのお届けについて」

恐れ入りますが、現在のところ海外へのご発送は承っておりません。予めご了承くださいませ。

■返品、交換について

「返品について」
商品は厳重に検品、梱包の上、出荷いたしますが、万が一の配送事故、商品不良、商品違いなどがございましたら御手数ですが、 商品到着後7日以内に下記メールアドレスまでご連絡をお願い致します。
送料当社負担にて速やかに交換の手続きをとらせていただきます。
7日を過ぎてしまうとご対応出来かねます為、ご注意ください。

「ご連絡先」
MES VACANCES
TEL:03-6300-5720
メールアドレス:support@mesvacances.jp

「お客様のご都合による交換・返品」
お客様ご都合による返品・交換は承れません。
十分にご検討頂いてから、ご注文頂きます様、お願いします。

■必ずお読みください。

※携帯電話のアドレス、Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用の方、
弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。

原因.1 迷惑フォルダ設定
迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。


原因.2 容量不足
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

原因.3 ドメイン拒否
携帯電話等に転送や お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。

原因.4 文字数エラー
携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。


※現状ではプロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決はできないということをご理解くださいますようお願いいたします。

※当店ではギフトラッピングは行っておりませんのでご了承ください。

お問い合わせや注文に関しましては、翌営業日24時間以内にご連絡を心掛けておりますが
上記の理由により、お客様へご連絡が届かない場合がございます。
2、3営業日内に、当サイトからご連絡がない場合は、お手数をお掛け致しますが、当店へ一度ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。